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<Infor Symbol="首页信息">
  <客服电话>13822461791</客服电话>
  <客服邮箱>jmxiaocai@163.com</客服邮箱>
  <客服传真>0750-3725251</客服传真>
  <客服首页>&lt;P&gt;服务方式指南请根据以下提示，点击图标选择适合您的服务方式。&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;服2.我在北京市大兴区买东西能不能给我送？运费多少钱？几天能收到？&lt;BR&gt;(1)请点击这里，查看您所在地区的送货时间、运费；&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;(2)也可以登录“我的订单”查询到对应的订单详情，若您的订单为：“已发货”状态，您可电话联系快递公司查询订单的送货情况。 （快递公司联系方式在订单详情页中显示）&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;3.我想知道我要购买的商品是什么型号的，到哪里可以查询？&lt;BR&gt;(1)图书、音像类商品问题：您可在商品页面进行查询。&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;(2)百货（除图书、音像类）商品问题：您可在商品页面的“商家问答”进行提问。&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;4.我提交订单时为什么不能选择货到付款？&lt;BR&gt;(1)若订购的是商家商品，（即商品不是由当当网销售与配送的商品），您可在提交订单过程中选择配送及付款方式。如商家已开通货到付款，可直接选择。&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;(2)若您所在地区不支持货到付款，您可以选择平邮或EMS等方式订购商品。更多&amp;gt;&amp;gt;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;5.如何使用礼券、当当礼品卡？&lt;BR&gt;(1)使用礼券 - 如果您获得了赠送的礼券，您需要到“我的当当”-“购物礼券”中进行激活，然后在订单结算页中的商品清单右下方选择“使用礼券”。更多&amp;gt;&amp;gt;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;(2付款方式 网上支付 邮局汇款 银行转帐 支票支付 &lt;BR&gt;到款时间 实时到帐 自您办理邮局汇款手续之日起2-7个工作日 一般为办理转帐手续之日起1-5个工作日 支票在3-4个工作日内可收妥入账 &lt;BR&gt;备注：采用“首信易支付”平台支付的订单需要您联系客服人员确认持卡人姓名、卡号前4位、后4位（此付款方式只限海外用户） &lt;/P&gt;
&lt;P&gt;7.我在签收包裹之前，需要注意什么？&lt;BR&gt;关于商品验货与签收，请点击这里查看。&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;8.我什么时候可以得到积分？&lt;BR&gt;(1)您在当当网的每一张成功交易的订单，所付现金部分（含当当礼品卡）都可获得积分；&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;(2)当您订购的商品没有做退货；或您的订单状态显示为“已送达”15天内您没有做退货。系统默认订单状态为：“交易成功”。&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;(3)积分会在订单状态变为“交易成功”后，积入您的帐户。如发生退货，将扣除由于退货部分产生的积分。更多&amp;gt;&amp;gt;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;9.为什么我的晋级积分和兑换积分不一样？&lt;BR&gt;(1)如果您参与过积分兑换礼品活动，系统将自动减去相应的兑换积分分值；&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;(2)兑换积分有效期：获得之日起到次年年底。超过有效期的积分将不能参加兑换活动。&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;(3)晋级积分有效期：获得之日起12个月。&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;(10.我想申请退换货如何操作？&lt;BR&gt;(1)在符合退换货政策的前提下，您可在收到商品7日内申请退货，15日内申请换货。详细的退换货政策，请参考商品页面下方的说明。&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;(2)为了节省您的时间，您可通过自助申请退换货服务申办，当当网客服工作人员将在收到您的申请后5个工作日内回复您。更多&amp;gt;&amp;gt;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;- 申请退货，请点击这里&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;- 申请换货，请点击这里&lt;/P&gt;</客服首页>
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